Notre éthique
Pour les nouveaux clients, nous demandons une provision de fonds de 50 % du devis au début du dossier et les 50 % restants sont facturés lorsque les prestations sont finalisées.
Même une fois que vous aurez accepté notre devis et que nous aurons commencé à travailler, vous êtes libre de mettre fin à notre mission à n’importe quel moment, y compris si toutes les prestations décrites dans le devis ne sont pas finalisées. Dans ce cas, nous ne facturerons pas le devis dans son intégralité mais une partie de celui-ci en fonction du travail réalisé jusqu’alors sur la base du taux horaire indiqué dans le devis.
S’il existe un solde en votre faveur, nous vous rembourserons le trop-perçu en provision de fonds sur le compte bancaire que vous voudrez bien nous indiquer. S’il existe un solde en notre faveur, il faudra alors le régler au moment de l’émission de la facture d’honoraires.
Ne pas vendre à tout prix. Je n’hésite pas à expliquer à un prospect que je ne suis pas la meilleure option pour son dossier et à le rediriger vers un professionnel compétent. Ma priorité est de trouver la meilleure solution et le meilleur timing pour chacun.
Savoir dire « non » ou « stop » quand un client souhaite que je procède d’une façon qui n’est pas alignée avec mes valeurs. Me respecter est primordial, et la fin ne justifie pas tous les moyens.
Prendre le temps d’écouter avec compassion mes clients pour comprendre l’aspect humain et émotionnel de leur dossier, afin d’adapter l’aspect juridique à leurs besoins. Pour moi, un client est bien plus qu’un simple numéro de dossier.
Faire tout ce qui est en mon pouvoir pour protéger au mieux les intérêts de mes clients et fixer des délais raisonnables pour travailler de façon sereine et rigoureuse. Il ne faut pas confondre vitesse et précipitation.
Adapter mes tarifs aux ressources de chacun, en proposant parfois aux personnes qui n’ont pas les moyens de protéger leurs droits un service pro bono (non rémunéré ou avec échange de prestations). Traiter chaque cas individuellement est une question d’équité qui m’est chère.
Éthiquement vôtre, Audrey
Ohlala ! Festival de cinéma francophone de Barcelone
(5ème édition du 1er au 8 mars 2023)
Un grand bravo à toute l’équipe du Ohlala Festival pour nous avoir régalé avec une semaine de films cours et longs métrages et c’est un honneur d’avoir pu y contribuer, à ma façon, cette année !
Le Mont Blanc panoramique, un sommet pour prendre le large.
Pour les amoureux de la montagne et de la nature RDV mercredi 11 janvier 2023 à 19h à l’Institut Français de Barcelone pour le vernissage de l’exposition du talentueux photographe Bernard Tartinville qui nous en met plein les yeux avec ses photos panoramiques du Mont Blanc à 360º. L’art n’a pas de limite et Bernard nous le prouve une fois de plus!
